Smartlook

O que é

Software que ajuda a analisar o comportamento do usuário.

Por que usar

Esta ferramenta grava as sessões de usuários em websites e aplicativos mobile. E permitem encontrar informações úteis rapidamente entre estas milhares de gravações. Além disso, é uma ótima ferramenta para realizar o tracking de eventos, criar análises de funil e heatmaps.

Prós

• Você não precisa de um desenvolvedor para criar os eventos. É super fácil criar, veja abaixo ;)

• Os eventos gerados e as etapas do funil estão conectados às gravações das sessões dos usuários. O que permite, por exemplo, você assistir as pessoas que saíram de um funil.

Contras

• O heatmap nem sempre funciona bem.

• Dependendo do plano, quando você alcança um número de sessões contratado, o smartlook bloqueia o acesso às gravações posteriores.

Criando um projeto no smartlook

A primeira coisa a fazer é clicar neste botão onde informa o nome do projeto e em seguida no ícone ➕

Em seguida indique se o projeto vai ser para um website ou mobile app, digite o nome do projeto e clique em Create new project

Pronto você criou o seu primeiro projeto no Smarlook!

Configurando o projeto

Ao finalizar a criação do projeto, você vai precisar colocar ele em marcha. Para isso, o time de tech irá precisar adicionar no front da plataforma que você quer trackear o tracking code. Este código você encontra nos Project settings (vide imagem).

Uma vez que o time adicionou o tracking code na plataforma, o Smartlook começará a receber, armazenar e disponibilizar as informações. Abaixo, você pode ver o dashboard do Smartlook mostrando algumas informações de setups.

O Smartlook também já começa a gravar as sessões dos usuários. Para acessar clique no ícone ▶ no menu lateral.

Criando eventos no Smartlook

Para trackear evento da sua plataforma usando o Smartlook é bem fácil. Basta clicar no ícone ▶ no menu lateral e depois em Pick event on page.

Em seguida, digite ou selecione uma das opções de páginas da plataforma/produto que você quer trackear. E clique em Go to page.

Irá abrir a página do produto que você selecionou com um picker para que você possa selecionar um elemento da página.

Na imagem abaixo, você pode ver que está selecionado o campo do filtro Career. Ou seja, sempre que um usuário clicar neste campo para aplicar este filtro, o Smartlook registrará o evento.

Ao salvar o evento você será redirecionado ao Smartlook e verá um gráfico com dados coletados de forma retroativa deste evento recém criado.

Pronto, você já criou e configurou seu primeiro projeto.